안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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품절된 이벤트성 상품은 특정한 품절해제시각에 구매해보실 수 있습니다.
그 외 품절된 상품은 수급이 일정치 못하여 품절된 경우이오니 확실한 재입고 일정 안내드릴 수 없는 점 양해바랍니다.
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공지사항/상품페이지 확인 혹은 고객센터로 요청주시면 재입고 시 안내연락 드리겠습니다.
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감사합니다.

품절된 상품은 언제 구매할 수 있나요?

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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당일 배송인 홍런배송의 경우, 통상적으로 늦은 오후에 수령이 가능합니다.
오후 1시 이전까지 당일 출고되며(주말 및 공휴일 제외) 수령은 당일 18시~ 24시 사이로 수령하시는 편이니
구매에 참고 부탁드립니다.
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감사합니다.

홍런배송은 몇 시에 받아볼 수 있나요?

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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냉동제품의 경우, 냉동 보관으로 최대 1년까지 가능합니다.
냉장제품의 경우, 수령 즉시 냉장 보관하여 3일 내 섭취를 권장드리고 있으며 3일 이내 섭취가 어려우실 경우 즉시 냉동보관 진행 바랍니다.
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감사합니다.

보관기간이 궁금해요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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자동입금확인 시스템 특성상 확인까지 약 30~40분 소요될 수 있습니다.
주문자명과 입금자명이 다를 경우, 시스템에서 자동확인이 불가할 수 있습니다.
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1시간 이상 확인에 지연될 경우 고객센터로 연락바랍니다.
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감사합니다.

계좌이체 했는데 입금완료가 안돼요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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출고완료 전 취소요청은 마이페이지&gt;주문내역&gt;주문상세보기의 '취소요청'을 통하여 가능합니다.&nbsp; 이미&nbsp;출고가&nbsp;완료&nbsp;된&nbsp;이후에는&nbsp;취소가&nbsp;불가능합니다. 자세한&nbsp;상담이&nbsp;필요하신&nbsp;경우,&nbsp;채널문의&nbsp;남겨주시면&nbsp;빠른&nbsp;응대&nbsp;도와드리도록&nbsp;하겠습니다! [카드&nbsp;취소의&nbsp;경우,&nbsp;1~2영업일&nbsp;정도&nbsp;소요&nbsp;될&nbsp;수&nbsp;있는&nbsp;점&nbsp;참고&nbsp;부탁드립니다🙏🏻]
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감사합니다.

결제 전 취소하고 싶어요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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고객님 취소를 희망하시는 주문 건의 주문상태가 출고완료로 넘어간 이후에는 취소가 어렵습니다.
1:1문의 혹은 카톡채널 '홍언니고기'로 연락 주시면 친절한 응대 도와드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.

주문취소가 안돼요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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주문시 희망수령일 선택 가능하며 수령 원하시는 날짜 선택 후&nbsp; 결제 진행 바랍니다.
배송 시각은 당일 택배사 물량 및 기사님 동선에 따라 배송 시각이 달라지기 때문에 배송 시각을 지정하실 수 없는점 양해 바랍니다.
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최대한 일정에 맞추어 보내드리도록 최선을 다하고 있으나, 물량 폭주 또는 택배사 당일 사정으로 인해&nbsp;희망수령일에 도착이 불가 할 수 있습니다.
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감사합니다.

배송일/시각을 지정해서 받고싶어요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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오후 1시 이전 결제 완료 시 당일출고, 당일도착! 홍언니고기의 특급배송서비스 홍런배송,
현재 서비스 가능 지역은 서울 및 경기 고양시, 성남시, 부천시, 안양시, 수원(팔달구, 영통구), 인천 부평구입니다.&nbsp;
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많은 고객님들이 더욱 빠른 배송, 더욱 신선한 고기 만나보실 수 있게 지역 확장에 많은 노력을 기울이고 있습니다.
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감사합니다.

홍런배송 가능지역이 궁금해요

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
일반배송/홍런배송 모두 당일 출고 마감 시간은 오후 1시입니다.
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🚀 홍런배송 : 서울 및 경기 고양시/부천시/성남시/ 안양시/인천 부평구/수원(팔달구,영통구만 해당) ✔ 당일발송, 당일수령 (평일 오후 1시 이전까지 결제시) ✔&nbsp;홍런배송으로&nbsp;선택&nbsp;가능한&nbsp;상품에만&nbsp;적용 🚚 일반배송 : 홍런배송 이외 지역 ✔ 당일발송, 익일수령 (평일 오후 1시 이전까지 결제시) ✔ 제주 및 도서산간 지역의 경우 발송 가능하나 익일 수령이 어려우며 제품의 신선도가 떨어질 수 있으므로 신중한 구매 부탁드립니다. ⨳&nbsp;정확한&nbsp;수령시간은&nbsp;택배사의&nbsp;사정에&nbsp;따라&nbsp;변동되기&nbsp;때문에&nbsp;사전안내가&nbsp;어려운&nbsp;점&nbsp;양해&nbsp;부탁드립니다. ⨳ 출고마감은 평일 오후 1시입니다. (주말 및 공휴일 출고불가) ⨳&nbsp;주말&nbsp;주문건의&nbsp;경우&nbsp;월요일에&nbsp;발송되며,&nbsp;공휴일의&nbsp;경우&nbsp;공휴일&nbsp;다음날&nbsp;발송됩니다.
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감사합니다.

출고마감 시간이 궁금해요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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배송비는 모든 할인 및 적립금 적용 후 금액을 기준으로 부과되어 최종결제금액 5만원 미만 시 3,500원의 배송비가 부과됩니다. (도서 및 산간지역 추가배송비O)
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감사합니다.

5만원 이상인데 배송비가 붙어요.

안녕하세요. 홍언니고기입니다.
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출고 전 배송지 변경 가능하오나, 상황에 따라 불가할 수 있으니 1:1문의 혹은 홍언니고기 카카오톡 채널 상담으로 연락주시면 친절한 응대 도와드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.

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